TCS lance une offre de transport de pièces détachées électroniques et électriques
TCS livre même dans les véhicules des techniciens partout en France, avec une traçabilité totale en délivrant un rapport d’exploitation quotidien au client (magasin livré) dès l’ouverture de son service Clients.
Grâce à un PDA Motorola MC75, les chauffeurs-livreurs enregistrent toutes leurs actions. Équipé d’un lecteur optique, d’un appareil photo et d’un module GPS, l’ordinateur de poche MC75 communique via le réseau de téléphonie mobile (GPRS). Il scanne les codes-barres des colis pris en charge à chaque étape de leur parcours. Puis il transmet immédiatement l’information au serveur de TCS. Dix à quinze minutes plus tard, la preuve de livraison est disponible pour le client, sur le site Internet de TCS.
Dans un premier temps, TCS ramasse les colis sur le site de préparation de commandes (emballages en carton ou bacs plastiques « retournables » adaptés) pour les acheminer sur la plateforme de regroupement TCS. Ils sont immédiatement scannés et comparés au bon de commande informatisé du client pour identifier les écarts éventuels, puis « dispatchés » pour prendre au plus vite le réseau national de transport de nuit de TCS.
Après livraison, un SMS indiquera le bon déroulement de la livraison au client ou en cas contraire, ce SMS contiendra un code incident pour un problème d’accès ou de véhicule. Dans ce cas, TCS indiquera en procédure dégradée soit l’adresse du site TCS le plus proche où un technicien sera à même de répondre aux attentes du client, soit le dépannage en cours le plus proche du rendez-vous professionnel du technicien. De plus, un fichier des livraisons du matin est envoyé vers 8h30 sous forme de mail ou est disponible directement sur le site web TCS dans l’espace client.
A propos de TCS
Créé en Aquitaine en 1972, TCS, dont l’actionnaire majoritaire est Cobalt Capital, est leader sur le marché français de la collecte, du tri, du transport et de la distribution de documents, de courrier et de petits colis pour les entreprises. Fort d’un réseau national composé de 30 agences, le Groupe TCS opère dans de nombreux secteurs tels que la banque, la santé, l’administration, l’optique ou encore les laboratoires pharmaceutiques et photographiques. Avec 1500 tournées par jour, 1800 clients et 1,5 million de colis transportés chaque mois, TCS a réalisé un chiffre d’affaires de 92 millions d’euros en 2015.
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