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Jean-Pascal Bongrand, Directeur des opérations de Diltronic, répond à nos questions

Interviews |
Par Alain Dieul


Quand Diltronic a-t-elle été créée et quelles sont les principales lignes de produits que vous distribuez ?
A l’origine, Diltronic a été créée par Philippe Gras en 1993 afin de fournir des composants électroniques pour l’industrie, notamment des capteurs de gaz, puis nous nous sommes diversifiés dans d’autres gammes de produits. Nous sommes distributeurs de capteurs de gaz, de mouvement et de courant, avec une dizaine de fournisseurs. La plupart de ces fournisseurs sont situés en Asie. Nous proposons également des antennes et des puces GPS pour les applications civiles et militaires dont les fournisseurs sont américains, des convertisseurs USB/RS 232, des câbles USB, des modules radiofréquences et des interfaces homme-machine, notamment des écrans tactiles avec PC intégré, dont les fournisseurs sont chinois et australiens. Nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 2,5 M€ en 2021 avec un effectif de 7 salariés. Notre activité a progressé de 15% l’année dernière.

Comment la société se démarque-t-elle de la concurrence alors que le secteur de la distribution électronique est essentiellement dominé par des grands groupes ?
Nous avons opté pour un modèle économique avec un apport de conseils à nos clients afin de travailler avec eux sur leurs projets de développements. A travers notre bureau d’études, nous leur conseillons des produits adaptés à leurs projets afin de leur assurer que les composants qu’ils valident sont ceux dont ils ont besoin. Nous suivons leurs développements jusqu’à la mise en production. Les sociétés s’adressent à nous pour notre stock et nous les orientons vers des alternatives en cas de pénurie sur certains composants. Nous sommes un distributeur spécialisé et nous avons des liens forts avec nos Partenaires qui comptent sur nous pour développer leurs marchés. Nous proposons des produits standards qui composent l’essentiel de notre offre, mais nous proposons aussi des produits à la demande des clients. Par ailleurs, nous sommes importateurs, par exemple lorsque nous effectuons des recherches de sources de composants dont nos clients ont besoin et qu’ils ne trouvent pas dans le réseau de distribution officiel. Dans le cadre de nos prestations, nous sommes en mesure de garantir la conformité des produits que l’on nous commande avec ceux qu’ils valident.

Quels types de supports et d’accompagnement apportez-vous à vos clients ?
Nous apportons un support technique au développement de projets. Nous gérons aussi les durées de vie commerciale des produits que nous distribuons. Toute obsolescence fait l’objet d’une information immédiate à toutes les sociétés clientes, en incluant les demandes d’échantillons qui n’ont pas fait l’objet de commandes. Nous communiquons bien sur les alternatives qui sont étudiées pour chaque dossier technique client. A toute notre équipe, je demande de respecter les procédures et d’être précis avec les clients afin qu’ils ne soient pas pris au dépourvu. C’est un service qui leur permet de réaliser d’importantes économies.

La pénurie actuelle sur certaines gammes de composants électroniques affecte-t-elle l’offre de Diltronic ?
Il faut souligner que dans le domaine industriel, il y a des applications très gourmandes en composants électroniques et la pénurie a donc entraîné une augmentation des prix de certains modèles. En ce qui nous concerne, les délais les plus tendus ont été observés sur les convertisseurs USB, mais nous avons pu anticiper la demande avec nos partenaires.  L’ensemble des délais d’approvisionnement s’améliore, mais l’année va encore être particulière du fait de la situation économique actuelle.

Pouvez-vous nous décrire votre démarche qualité ?
Depuis de nombreuses années, Diltronic a mis en place une démarche qualité interne afin de valider la conformité des commandes. L’ensemble des modifications techniques ou commerciales fait l’objet d’une communication interne immédiate à l’ensemble de l’équipe de Diltronic afin d’en informer les clients. Du point de vue technique, l’information est vérifiée, et une demande d’échantillon pour évaluation est demandée au plus vite pour permettre sa validation par nos clients.

A quels défis Diltronic s’est-elle préparée ?
Les fabrications étant toujours plus délocalisées, nous avons organisé nos livraisons pour que nos clients soient approvisionnés par les usines de nos partenaires avec le même suivi que par la France. Par ailleurs, nous recherchons des sociétés à céder dans notre domaine d’expertise afin de prolonger notre développement et ainsi faire perdurer notre action sociale.

www.diltronic.com


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