Power Integrations lance le support d’ingénierie par vidéo en ligne PowerPros
Le service d’assistance technique vidéo en direct et en ligne PowerPros proposé par Power Integrations permet aux concepteurs d’alimentations de parler directement avec les membres de l’équipe d’ingénierie des applications de Power Integrations 24 heures sur 24, six jours sur sept, partout dans le monde. Les concepteurs du monde entier peuvent partager un appel vidéo avec un ingénieur expert en électronique de puissance pour discuter de défis d’ingénierie réels – y compris la conception complète du projet et le débogage – en partageant les résultats des tests sur banc.
Piloté initialement pendant la pandémie pour soutenir les clients de Power Integrations, le programme a été élargi avec de nouvelles installations, des équipes supplémentaires, des heures d’ouverture prolongées et des vidéos en direct.
Trevor Hiatt, directeur du marketing chez Power Integrations, a déclaré : « Il s’agit d’un service de solutions techniques où n’importe qui peut parler directement avec un ingénieur d’application expérimenté à toute heure du jour ou de la nuit.
Le programme a été très bien reçu auprès des clients, qui ont évalué le programme avec une note de 4,4 étoiles sur 5 avec 93 % des requêtes résolues dans les 72 heures. Certaines questions consistent simplement à diriger le demandeur vers la bonne partie de la fiche technique, mais de nombreux problèmes vont beaucoup plus loin. Le personnel de PowerPros donne des conseils sur la sélection des composants et de la topologie, examine schémas et circuits imprimés, aide à la conception de transformateurs et réalise le débogage de conception en direct.
Les utilisateurs de PowerPros peuvent collaborer en direct avec les ingénieurs de Power Integrations pour résoudre leurs défis de conception en temps réel à l’aide d’outils de coception et d’instrumentation de test. L’assistance est disponible pour chacun des vastes portefeuilles de produits d’alimentation et de pilotes de Power Integrations et pour une large gamme d’applications, y compris l’industrie, l’électroménager, la domotique et l’automatisation des bâtiments, les compteurs, les chargeurs et adaptateurs, les outils électriques, l’eMobilité, les chaines de propulsion électriques et l’éclairage LED.
Les PowerPros peuvent être contactés à tout moment en cliquant sur le bouton « Get Tech Support » sur www.power.com
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