Farnell element14 anticipe le développement de son activité en ligne
Les commentaires des clients ont été pris en compte pour développer ces nouvelles fonctionnalités qui contribuent à l’amélioration du processus de commande sur l’ensemble du site, de la recherche des produits à l’accès aux informations pertinentes, en passant par la navigation. D’autres améliorations utiles ont été apportées: une recherche plus rapide avec comparaison de produits ; un accès à de meilleures informations produit et ressources ; un processus de paiement repensé qui simplifie et accélère la dernière étape de commande ; des options de personnalisation telles que l’ajout de favoris et de plusieurs adresses de livraison pour faciliter les commandes récurrentes.
Alan Paterson, Directeur des ventes et du marketing chez Farnell element14, précise : « Ces dernières années, nous avons régulièrement amélioré les fonctionnalités de notre site Internet, mais il était temps d’investir dans un changement en profondeur pour optimiser l’expérience client. Une part croissante de notre activité se déroulant en ligne, il est important d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible en simplifiant au maximum le processus tout entier. »
Pour aider les clients à tirer le meilleur parti des améliorations apportées et assurer une transition en douceur, un tutoriel vidéo présentant les nouvelles fonctionnalités est disponible en ligne à cette adresse. (https://www.element14.com/community/community/evolution/new_website)
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