{"id":46734,"date":"2020-08-31T22:31:44","date_gmt":"2020-08-31T22:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/\/une-etude-revele-les-couts-causes-par-les-retards-dus-a-des-problemes-de-configuration-de-maintenance-et-de-formation-des-equipements-de-test\/"},"modified":"2020-08-31T22:31:44","modified_gmt":"2020-08-31T22:31:44","slug":"une-etude-revele-les-couts-causes-par-les-retards-dus-a-des-problemes-de-configuration-de-maintenance-et-de-formation-des-equipements-de-test","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecinews.fr\/fr\/une-etude-revele-les-couts-causes-par-les-retards-dus-a-des-problemes-de-configuration-de-maintenance-et-de-formation-des-equipements-de-test\/","title":{"rendered":"Une \u00e9tude r\u00e9v\u00e8le les co\u00fbts caus\u00e9s par les retards d\u00fbs \u00e0 des probl\u00e8mes de configuration, de maintenance et de formation des \u00e9quipements de test ?"},"content":{"rendered":"

L’enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 98 % des ing\u00e9nieurs de R&D ont signal\u00e9 des probl\u00e8mes de flux de travail li\u00e9s \u00e0 l’\u00e9talonnage, \u00e0 la configuration, \u00e0 la mauvaise utilisation des \u00e9quipements ou \u00e0 des pannes. Pour 97% d’entre eux, les retards engendr\u00e9s avaient directement entra\u00een\u00e9 une perte de revenus pour leur entreprise, 53 % d’entre eux d\u00e9clarant plus de 100 000 dollars perdus par jour \u00e0 attendre que ces probl\u00e8mes de support technique ne soient r\u00e9solus. Plus de la moiti\u00e9 (59 %) ont connu plus de 6 probl\u00e8mes n\u00e9cessitant l\u2019intervention de l’assistance technique chaque mois. Pour r\u00e9duire ces probl\u00e8mes, 89 % des ing\u00e9nieurs en R&D expliquent que leurs \u00e9quipes de test travaillent plus efficacement s\u2019ils peuvent acc\u00e9der rapidement aux experts de test et aux ressources de connaissances. <\/p>\n

\u00ab\u00a0Les entreprises \u00e9lectroniques sont constamment sous pression pour raccourcir le cycle de d\u00e9veloppement de nouveaux produits afin d’atteindre les objectifs de d\u00e9lais de commercialisation\u201d, d\u00e9clare John Page, pr\u00e9sident de Keysight Global Services. \u00ab\u00a0Ces entreprises ne peuvent plus se permettre d’attendre des jours ou des semaines pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de support technique sur des \u00e9quipements de test et de mesure ; elles ont besoin de r\u00e9ponses rapides d’experts avec des temps de r\u00e9ponse garantis et fiables\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Voici les principales conclusions de l\u2019\u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de 305 ing\u00e9nieurs en R&D dans plusieurs march\u00e9s, tels que les secteurs de la technologie et des t\u00e9l\u00e9communications :<\/p>\n

\u25cf Les probl\u00e8mes li\u00e9s aux \u00e9quipements de test entra\u00eenent des retards pour presque toutes les entreprises : 97 % des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 avoir subi des retards de projet d\u00fbs \u00e0 des probl\u00e8mes li\u00e9s aux \u00e9quipements de test. Les pannes d’\u00e9quipements n\u00e9cessitant une r\u00e9paration sont les plus fr\u00e9quentes, cit\u00e9es par 63 % des r\u00e9pondants, suivies par les mauvaises configurations des \u00e9quipements (56 %) et les \u00e9quipements non calibr\u00e9s (50 %).<\/p>\n

\u25cf Les co\u00fbts des journ\u00e9es perdues en raison de probl\u00e8mes d’\u00e9quipements de test sont \u00e9lev\u00e9s : 53 % des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 que leur entreprise perdait plus de 100 000 dollars par jour lorsque les \u00e9quipes de R&D ne pouvaient pas progresser en raison de probl\u00e8mes d’\u00e9quipements de test et de mesure. Selon 12% des personnes interrog\u00e9es, leur entreprise perdait plus de 500 000 dollars par jour.<\/p>\n

\u25cf Les probl\u00e8mes d’\u00e9quipements de test et de mesure sont fr\u00e9quents : au cours d’un mois typique, 95 % des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils devaient contacter au moins une fois l’\u00e9quipe d’assistance technique de leur fournisseur d’\u00e9quipements de test. Par ailleurs, 59 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 avoir rencontr\u00e9 six probl\u00e8mes d’assistance technique ou plus par mois, et 13 % ont d\u00e9clar\u00e9 avoir rencontr\u00e9 plus de 20 probl\u00e8mes par mois.<\/p>\n

\u25cf L’impact des probl\u00e8mes d’\u00e9quipement sur les entreprises : 53 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 que la fabrication des produits \u00e9tait affect\u00e9e par le mauvais fonctionnement des \u00e9quipements de test. Quarante-sept pour cent ont d\u00e9clar\u00e9 qu’un produit avait \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 par un acheteur et 45 % ont d\u00e9clar\u00e9 avoir connu une augmentation des retours de produits, tandis que 28% ont subi des rappels de produits. Il en r\u00e9sulte une atteinte directe \u00e0 leur qualit\u00e9 et \u00e0 leur r\u00e9putation, dont il n’est pas facile de se remettre.<\/p>\n

\u25cf La valeur des services d’assistance li\u00e9s aux tests d’experts : 90 % des r\u00e9pondants d\u00e9clarent qu’ils appr\u00e9cieraient d’avoir acc\u00e8s \u00e0 un support technique externe. Le d\u00e9pannage est le service le plus souhait\u00e9 (cit\u00e9 par 54 %), suivi des r\u00e9ponses aux questions techniques et des discussions (53 %), de la compr\u00e9hension du fonctionnement d’un test ou d’un \u00e9quipement particulier (49 %) et des services d’\u00e9talonnage (46 %).<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les ing\u00e9nieurs de test de fabrication et de R&D sont vraiment en premi\u00e8re ligne dans cette bataille. Dans le pass\u00e9, ils avaient le temps de devenir des experts en mati\u00e8re d’\u00e9quipements de test et de normes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Ted Burns, directeur mondial de KeysightCare chez Keysight. \u00ab\u00a0Cependant, avec la multiplication des matrices de test et l’augmentation consid\u00e9rable des cas d’utilisation, ils n’ont tout simplement pas le temps de faire des recherches sur les fonctionnalit\u00e9s des \u00e9quipements, sur la mani\u00e8re d’optimiser les configurations de test ou sur la mani\u00e8re de d\u00e9panner des tests complexes dans des environnements compliqu\u00e9s. Il en r\u00e9sulte une approche r\u00e9active qui entra\u00eene des retards co\u00fbteux, des pertes de revenus et des \u00e9quipes d’ing\u00e9nieurs qui doivent travailler tard le soir et le week-end pour tenir leur planning\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Pour aider les entreprises \u00e0 relever ces d\u00e9fis, Keysight propose KeysightCare<\/a>, un mod\u00e8le complet et \u00e9volutif de support pour les tests et mesures. KeysightCare offre aux ing\u00e9nieurs de conception et de test une assistance proactive et d\u00e9di\u00e9e pour les instruments, les logiciels et les solutions. Il fournit une connexion prioritaire \u00e0 des experts techniques hautement qualifi\u00e9s en direct, ainsi qu’un centre de connaissances avec un contenu technique et des exemples de programmation.  KeysightCare offre des d\u00e9lais de r\u00e9ponse et d’ex\u00e9cution garantis pour la r\u00e9paration, l’\u00e9talonnage et l’assistance technique, afin d’acc\u00e9l\u00e9rer l’innovation et la mise sur le march\u00e9 des produits des clients.<\/p>\n

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